美國之音每天都接到聽眾朋友的電話、電子郵件和來信，有些聽眾朋友對美國之音的報導表示讚揚和肯定，有些聽眾朋友對美國之音的廣播、電視節目或者網站提出意見和建議，也有的聽眾朋友對美國之音報導的客觀性和真實性提出質疑。
在這次聽眾信箱節目裏，我們就來播送一位聽眾朋友的來信。
這位聽眾朋友在來信中寫道：“美國之音的網站為什麼不設留言簿讓網民留言呢？另外，美國之音往往以客觀公正自居，請問你們是否會對新聞進行選擇性的報導呢？你們的聽眾信箱只刊登負面報導，請問是否沒有聽眾對你們進行批評，或者沒有聽眾對中國進行肯定呢？”
首先談談留言薄的問題。過去也曾有聽眾朋友建議美國之音設立留言簿，以便美國之音和聽眾之間更方便、更經常、更直接地進行交流。目前，美國之音正在做新的網頁設計，希望新的網頁能夠更好地適應聽眾和讀者朋友們的需求。
下面再來談談美國之音進行新聞報導的原則。美國之音憲章明確規定，必須以準確、客觀、公正、及時的方式進行新聞報導。半個多世紀以來，美國之音一直遵循這個原則，不論發生的事件是好，是壞，都堅持把事件的真相告訴我們的聽眾和讀者。畢竟，真實、客觀和公正是任何嚴肅媒體的生命線，如果炮製虛假新聞，或者做某種形式的新聞檢查，就會失去聽眾和讀者的信任，媒體本身也就沒有了立足之地。
至於聽眾信箱只報導負面的東西，避而不談聽眾對美國之音的批評，這次聽眾信箱原封不動、逐字逐句地播出這位聽眾朋友的來信，就是一個最好的回答。世界各地每時每刻都在發生很多事情，那麼，媒體應當怎樣來進行報導呢？這就涉及到新聞價值的判斷問題。在美國以及其他民主國家，翻開每天出版發行的主流媒體看一看，連篇累牘都是對各級政府、各級官員以及權威機構的批評。儘管政府機構、官員們在做大量有益的事，但在民眾認為這是他們做應該做的事，沒有必要進行報導，更沒有必要加以讚揚。
比如說，如果中國某地發生自然災害，中國領導人前往災區視察，慰問災民，這則消息必然被官方媒體視為重大新聞，要配以照片和醒目標題，在重要版面予以報導。
但是，對於美國媒體來說，這類新聞的重要性遠遠不如某位老人由於市政當局清掃積雪不及時而在路上滑倒摔傷。
美國媒體的座右銘就是：媒體是民眾權利的監護者。在美國以及其他民主國家，媒體不但不用為政府當局歌功頌德，而且以近乎苛刻的眼光注視政府官員的一舉一動，一旦發現民眾權益受到侵害，就毫不留情地予以披露。
最後，感謝這位聽眾朋友和我們交流自己的看法。
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